UTM et GA4 : le guide complet pour maîtriser le suivi de vos campagnes

Saviez-vous que 80% des marketeurs estiment que le suivi des performances est essentiel pour optimiser leurs campagnes ? Un suivi de campagne imprécis peut entraîner des difficultés à mesurer le ROI et des décisions marketing erronées. Dans cet article, nous allons explorer les concepts d’UTM et de canaux par défaut dans GA4, et vous montrer comment les utiliser pour optimiser vos campagnes marketing. Vous découvrirez également les meilleures pratiques pour configurer et utiliser les UTM, ainsi que les avantages des canaux personnalisés.

Qu’est-ce qu’un UTM et à quoi sert-il ?

Un UTM (Urchin Tracking Module) est un paramètre ajouté à une URL pour suivre l’efficacité de vos campagnes marketing. Il permet de collecter des données précises sur l’origine du trafic, le médium utilisé, le nom de la campagne, le terme de recherche et le contenu de l’annonce.

Les différents paramètres UTM

utm_source : Indique la source du trafic (ex : Google, Facebook, newsletter).
utm_medium : Indique le médium utilisé (ex : CPC, email, social).
utm_campaign : Indique le nom de la campagne (ex : campagne_printemps_2023).
utm_term : Indique le terme de recherche payant (ex : chaussures_de_sport).
utm_content : Indique le contenu de l’annonce (ex : bannière_rouge, bannière_bleue).

Intégration avec GA4

Les UTM sont utilisés par GA4 pour enrichir les données de suivi. En ajoutant des paramètres UTM à vos URLs, vous pouvez obtenir des informations détaillées sur l’origine de votre trafic et l’efficacité de vos campagnes.

Les canaux par défaut dans GA4 : comprendre et personnaliser

Les canaux par défaut

Les principaux canaux par défaut dans GA4 sont :

Organic Search : Trafic provenant des moteurs de recherche organiques.
Social : Trafic provenant des réseaux sociaux.
Direct : Trafic provenant de la saisie directe de l’URL ou des favoris.
Referral : Trafic provenant de sites web tiers.
Paid Search : Trafic provenant des annonces payantes sur les moteurs de recherche.

Les limites des canaux par défaut

Les canaux par défaut ne suffisent pas toujours pour un suivi précis. Par exemple, le trafic provenant de certaines campagnes spécifiques peut être mal classé. C’est pourquoi il est important de personnaliser les canaux pour obtenir des données plus précises.

Les médiums possibles

Voici quelques médiums courants pour chaque canal :

CPC : Coût par clic (ex : Google Ads).
CPM : Coût par mille impressions (ex : bannières publicitaires).
Email : Campagnes par email.
Social : Campagnes sur les réseaux sociaux.

Configurer et utiliser les UTM dans GA4

Comment créer une URL avec UTM

Vous pouvez créer une URL avec UTM de plusieurs manières :

Manuellement : Ajoutez les paramètres UTM directement à l’URL.
Outils en ligne : Utilisez des outils comme le Google Campaign URL Builder.
Extensions de navigateur : Utilisez des extensions comme UTM.io pour générer des URLs avec UTM.

Les bonnes pratiques

Nommer les paramètres de manière cohérente : Utilisez des conventions de nommage claires et cohérentes pour faciliter l’analyse des données.
Utiliser des abréviations : Utilisez des abréviations pour les sources et les médiums (ex : FB pour Facebook, EM pour email).
Documenter vos conventions : Documentez vos conventions de nommage pour assurer la cohérence au sein de votre équipe.

Exemples d’UTM

Exemple 1 : Campagne Meta (Facebook)

Supposons que vous lancez une campagne publicitaire sur Meta pour promouvoir une nouvelle collection de vêtements.

URL de base : https://www.votresite.com/nouvelle-collection

URL avec UTM :

https://www.votresite.com/nouvelle-collection?utm_source=facebook&utm_medium=cpc&utm_campaign=nouvelle_collection_ete_2023&utm_content=banniere_rouge

Explication des paramètres UTM :

utm_source=facebook : La source du trafic est Facebook.
utm_medium=cpc : Le médium utilisé est le coût par clic (CPC).
utm_campaign=nouvelle_collection_ete_2023 : Le nom de la campagne est « nouvelle_collection_ete_2023 ».
utm_content=banniere_rouge : Le contenu de l’annonce est une bannière rouge.

Exemple 2 : Campagne Email

Supposons que vous envoyez un emailing pour promouvoir une offre spéciale sur votre site.

URL de base : https://www.votresite.com/offre-speciale

URL avec UTM :

https://www.votresite.com/offre-speciale?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=offre_speciale_octobre_2023&utm_content=bouton_cta

Explication des paramètres UTM :

utm_source=newsletter : La source du trafic est la newsletter.
utm_medium=email : Le médium utilisé est l’email.
utm_campaign=offre_speciale_octobre_2023 : Le nom de la campagne est « offre_speciale_octobre_2023 ».
utm_content=bouton_cta : Le contenu de l’annonce est un bouton d’appel à l’action (CTA).

Exemple 3 : Campagne de QR Code sur un Catalogue

Supposons que vous imprimez un catalogue avec un QR code pour promouvoir une nouvelle collection de produits.

URL de base : https://www.votresite.com/nouvelle-collection

URL avec UTM :

https://www.votresite.com/nouvelle-collection?utm_source=catalogue&utm_medium=qr_code&utm_campaign=nouvelle_collection_ete_2023&utm_content=page_5

Explication des paramètres UTM :

utm_source=catalogue : La source du trafic est le catalogue.
utm_medium=qr_code : Le médium utilisé est un QR code.
utm_campaign=nouvelle_collection_ete_2023 : Le nom de la campagne est « nouvelle_collection_ete_2023 ».
utm_content=page_5 : Le contenu de l’annonce est la page 5 du catalogue.

Importer les données dans GA4

Pour vérifier que les données UTM sont bien importées dans GA4 :

Allez dans Rapports > Acquisition > Trafic par source/médium.
Vérifiez que les données UTM apparaissent correctement dans les rapports.

Les canaux personnalisés : aller plus loin dans le suivi

Pourquoi créer des canaux personnalisés ?

Créer des canaux personnalisés permet d’obtenir un suivi plus précis et adapté aux besoins spécifiques de votre entreprise. Cela vous permet de mieux comprendre l’origine de votre trafic et d’optimiser vos campagnes en conséquence.

Comment créer un canal personnalisé

Pour créer un canal personnalisé dans GA4 :

Allez dans Admin > Propriété > Définition des canaux.
Cliquez sur Nouveau canal.
Définissez les règles pour votre canal personnalisé (ex : source = newsletter, medium = email).
Enregistrez les modifications.

Exemples de canaux personnalisés

Newsletter : Trafic provenant de vos campagnes par email.
Affiliate : Trafic provenant de vos partenaires affiliés.
Influencer : Trafic provenant de vos collaborations avec des influenceurs.

Éviter le trafic « unassigned » et optimiser ses campagnes

Les causes du trafic « unassigned »

Le trafic « unassigned » apparaît lorsque GA4 ne parvient pas à attribuer une source ou un médium à une session. Cela peut être dû à des paramètres UTM manquants ou incorrects.

Les solutions

Vérifiez les paramètres UTM : Assurez-vous que tous les paramètres UTM sont correctement configurés.
Configurez GA4 : Assurez-vous que GA4 est correctement configuré pour traiter les paramètres UTM.
Utilisez des outils de vérification : Utilisez des outils comme le Google Tag Assistant pour vérifier que vos tags sont correctement implémentés.

Optimiser ses campagnes

Utilisez les données issues des UTM pour optimiser vos campagnes marketing. Analysez les performances de chaque canal et ajustez vos stratégies en conséquence pour maximiser le ROI.

———

Le suivi précis de vos campagnes marketing est essentiel pour optimiser vos performances et prendre des décisions éclairées. En utilisant les UTM et GA4, vous pouvez obtenir des données détaillées et précises sur l’origine de votre trafic et l’efficacité de vos campagnes. N’oubliez pas de personnaliser vos canaux pour obtenir un suivi encore plus précis. Agissez dès maintenant pour améliorer le suivi de vos campagnes et maximiser votre ROI.